Tham khảo

Chính sách pháp lý của 8ju88

Chúng tôi xây dựng các quy tắc rõ ràng để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn. Mỗi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mỗi lần rút tiền đều tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật và xác minh địa…

Bảo vệ tài khoảnQuyền rút tiềnXác minh danh tínhHỗ trợ tiếng Việt
8ju88 Chính sách pháp lý của 8ju88
BẢNG VẼ NIỀM TIN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ.

Mã hóa giao dịch Tất cả các khoản nạp tiền và rút tiền được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái từng giao dịch ngay lập tức.
Xác minh danh tính Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên và số điện thoại. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch của bạn trong 7 năm theo quy định pháp lý. Bạn có thể tải xuống bất cứ lúc nào từ Cài đặt tài khoản.
Yêu cầu dữ liệu cá nhân Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp tên tài khoản; chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để giữ bạn đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Liên hệ viên chức pháp lý Để tìm hiểu thêm về quyền dữ liệu hoặc gửi yêu cầu chính thức, hãy liên hệ với đội hỗ trợ pháp lý 8ju88.
HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Liên hệ khi bạn cần trợ giúp

Đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh. Bạn có thể đạt tới chúng tôi qua các kênh nhanh chóng trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập trang web, nhấp vào biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới cùng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết vấn đề của bạn cùng tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Cài đặt, chọn Hỗ trợ. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch và thay đổi thông tin cá nhân.

Các câu hỏi về quyền và chính sách

Phần này trả lời những vấn đề mà người dùng thường đặt ra về tài khoản, dữ liệu và quyền lợi khi sử dụng 8ju88. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Trước khi xóa, hãy rút toàn bộ số dư. Sau khi xác nhận yêu cầu, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại cho mục đích kiểm toán pháp lý.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Lịch sử nạp tiền hoặc Lịch sử rút tiền. Bạn có thể lọc theo ngày, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc trạng thái. Tải xuống báo cáo đầy đủ để lưu trữ.

Tất cả các khoản nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit. Bạn không cần phải chia sẻ mật khẩu hoặc số PIN với 8ju88—chỉ xác nhận trên ứng dụng thanh toán của bạn.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và các chi tiết khác từ Cài đặt tài khoản. Một số trường như tên đầy đủ và ngày sinh không thể thay đổi sau khi xác minh để bảo vệ an toàn tài khoản.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Nhấp vào liên kết và tạo mật khẩu mới trong vòng 24 giờ.

Truy cập 8ju88 phụ thuộc vào luật pháp địa phương của khu vực bạn ở và các vùng được hỗ trợ. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp lý của các vùng đó. Nếu bạn có câu hỏi về tính pháp lý tại vị trí của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Có. Liên hệ với đội hỗ trợ và yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp chứa tất cả thông tin cá nhân, giao dịch và hoạt động tài khoản trong vòng 30 ngày.